Умови використання ExoLoot

ExoLoot — онлайн-платформа для розміщення оголошень, пошуку контрагентів, комунікації, проведення безпечних угод та обліку внутрішнього балансу.

Користувач — фізична особа, яка створила акаунт або використовує сайт. Покупець оплачує товар або послугу. Продавець розміщує оголошення та виконує замовлення.

Товар або послуга — цифровий товар, ігровий предмет, акаунт, буст, дизайн, розробка, маркетингова або інша digital-послуга, що допускається правилами платформи.

Безпечна угода — механізм, за якого оплата резервується на внутрішньому балансі або через платіжного провайдера до підтвердження виконання чи рішення модерації. Це не є банківською ескроу-послугою, депозитним рахунком чи фінансовою установою.

Використовуючи ExoLoot, створюючи акаунт, поповнюючи баланс, купуючи, продаючи, відкриваючи спір або використовуючи API, ви підтверджуєте, що прочитали та приймаєте ці Умови, Політику конфіденційності та правила конкретної угоди.

Якщо ви не погоджуєтесь з Умовами, ви повинні припинити використання платформи. Ми можемо оновлювати Умови; істотні зміни набирають чинності після публікації або додаткового повідомлення в інтерфейсі.

• Користувач має бути дієздатним та досягти 18 років або іншого віку, необхідного за законом його країни для укладання таких угод.
• Ви відповідаєте за актуальність email, Telegram/телефону, реквізитів для виплат та за всі дії у своєму акаунті.
• Заборонені продаж, передача, оренда акаунта ExoLoot, масова реєстрація, мультиакаунти для обходу лімітів, блокувань, спорів, комісій або антифрод-перевірок.
• Ми можемо вимагати повторний вхід, підтвердження Telegram, додаткову перевірку або тимчасово обмежити дії, якщо бачимо ризик злому, фроду, chargeback або порушення правил.

ExoLoot надає технічну інфраструктуру: каталог, профілі, чат, оплату, внутрішній баланс, модерацію спорів, рейтинг, верифікацію, антифрод та API. Якщо прямо не зазначено інше, ExoLoot не є продавцем товару чи послуги користувача.

Продавець сам відповідає за законність, якість, опис, ціну, строки, право на передачу товару або результату послуги. Покупець сам оцінює ризики придбання цифрових активів, ігрових предметів або послуг, які можуть порушувати правила сторонніх сервісів.

ExoLoot не є афілійованим з Valve, Steam, Telegram, ігровими студіями, платіжними провайдерами або власниками брендів, якщо це прямо не вказано окремим договором.

• Опис оголошення має бути правдивим: назва, категорія, кількість, ціна, строки, спосіб передачі, обмеження та ризики повинні відповідати фактичній пропозиції.
• Передача товару або результату послуги має відбуватися через функціонал платформи, зокрема внутрішній чат або автовидачу, щоб модерація могла перевірити докази.
• Продавець не має права вимагати оплату, доплату, контакт, логін або комунікацію поза ExoLoot для обходу безпечної угоди.
• Покупець повинен перевірити отриманий товар або результат одразу після доставки і не підтверджувати угоду, якщо є проблема.

• Для покупок, продажів, виплат, високоризикових дій або великих сум ми можемо вимагати підтвердження Telegram/телефону, платіжних реквізитів, документів, джерела коштів або статусу продавця.
• Для продавців, які пропонують товари чи послуги користувачам у ЄС або інших регульованих ринках, може вимагатися інформація для traceability/KYBC: ім'я або назва, контактні дані, платіжні реквізити, реєстраційні дані, підтвердження права продавати та самодекларація відповідності закону.
• Ми можемо зберігати та обробляти технічні антифрод-сигнали: IP, device/user-agent hash, поведінкові ліміти, частоту угод, виплат, спорів, пов'язані акаунти та інші ознаки ризику.
• Непроходження перевірки, неправдиві дані, санкційний ризик, підозра у відмиванні коштів, кардингу або шахрайстві можуть призвести до відмови в обслуговуванні, заморозки операції, скасування угоди або звернення до провайдера/правоохоронних органів.

Якщо товар не доставлено, не відповідає опису, не працює або послуга виконана неналежно, покупець повинен відкрити спір через кнопку/функцію платформи до підтвердження угоди або в інший строк, доступний в інтерфейсі.

Модерація аналізує докази: переписку в чаті, статуси транзакції, автовидачу, скриншоти, відео перевірки, технічні логи та інші матеріали. Відмова надати докази або комунікація поза платформою може вплинути на рішення.

Модерація може повернути кошти покупцю на внутрішній баланс, передати кошти продавцю, частково обмежити акаунти, закрити спір або ескалювати перевірку. Рішення в межах платформи є обов'язковим для виконання, але не обмежує законні права користувача звернутися до компетентних органів.

• Неоплачене або незавершене замовлення може бути скасоване, якщо це дозволяє його статус.
• Якщо спір вирішено на користь покупця, кошти зазвичай повертаються на внутрішній баланс. Зовнішнє повернення на картку або провайдера залежить від платіжного методу, правил провайдера та банку.
• Для цифрового контенту або digital-послуг, які почали виконуватися негайно після оплати, право на безумовну відмову може бути втрачено або обмежено настільки, наскільки це дозволено законом. Це не скасовує права на захист, якщо товар/послуга не відповідає опису.
• Безпідставний chargeback, оплата чужою карткою, відкликання платежу після отримання товару або фрод можуть призвести до блокування акаунта, списання боргу з балансу, передачі доказів платіжному провайдеру та правових дій.

• Шкідливе ПЗ, фішинг, логи, брут, крадені акаунти, персональні дані, доступи без дозволу, кардинг, відмивання коштів, обходи санкцій.
• Товари або послуги, які явно порушують закон, права третіх осіб, правила платіжних систем або створюють неприйнятний ризик для користувачів чи платформи.
• Порнографія з неповнолітніми, сексуальна експлуатація, насильство, екстремізм, зброя, наркотики, шахрайські схеми, азартні послуги без дозволу, продаж документів або фінансових інструментів.
• Дозволені лише соціальні казино / virtual casino games як social casino / virtual casino games для non-redeemable virtual items: акаунтів, Coins, Chips, Packs, VIP / Pass та інших цифрових товарів, які не мають грошового еквівалента, не дають права на виграш або виведення коштів і продаються без ставок реальними грошима або cash-out.
• Обхід комісії, виведення угоди поза ExoLoot, маніпуляція рейтингом, фейкові відгуки, спам, погрози, шантаж, доксинг, дискримінаційний або незаконний контент.

Користувач може повідомити про незаконний товар, порушення прав, фрод або небезпечний контент через підтримку. Повідомлення має містити URL/ID оголошення, опис порушення, докази та контакт для відповіді.

Ми можемо вжити заходів без попередження, якщо є ризик для користувачів, платежів, безпеки або закону. Якщо контент або акаунт обмежено, користувач може звернутися до підтримки для перегляду рішення.

Для користувачів з ЄС ExoLoot прагне підтримувати notice-and-action, пояснення суттєвих модераційних рішень та канал комунікації відповідно до ролі і розміру платформи.

• API-ключ є секретом користувача. Заборонено передавати його третім особам, публікувати в клієнтському коді, репозиторіях, чатах або логах.
• Дії, виконані через API-ключ, вважаються діями власника акаунта. Якщо ключ скомпрометовано, користувач має негайно перевипустити його в налаштуваннях.
• Webhook URL має належати користувачу або його сервісу. Заборонено використовувати API для спаму, скрейпінгу, обходу лімітів, фроду або атак на платформу.

Інтерфейс, бренд, дизайн, код, тексти, логотипи та матеріали ExoLoot належать платформі або ліцензіарам. Користувач не отримує прав на них, крім права користування сервісом за цими Умовами.

Розміщуючи оголошення, зображення, опис або повідомлення, користувач гарантує, що має право на такий контент і надає ExoLoot невиключну ліцензію на його показ, зберігання, модерацію, переклад, технічну обробку та використання для роботи платформи.

Правовласники можуть звертатися до [email protected] із вимогою видалення контенту, додавши підтвердження прав та точні посилання/ID матеріалів.

Сервіс надається «як є» та «як доступний». Ми докладаємо розумних зусиль для стабільної роботи, безпеки та модерації, але не гарантуємо безперервність, відсутність помилок, сумісність з усіма пристроями або прибуток користувача.

ExoLoot не відповідає за блокування акаунтів у сторонніх іграх/сервісах, зміну правил Steam, Telegram, ігрових видавців, банків, платіжних провайдерів або за наслідки RMT/передачі цифрових активів, якщо ризик виникає з правил третьої сторони.

Наша відповідальність, наскільки це дозволено законом, обмежується сумою комісій платформи, фактично сплачених користувачем за спірну операцію. Це обмеження не застосовується там, де закон прямо забороняє таке обмеження.

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності. Для роботи платформи ми можемо обробляти дані акаунта, платежів, KYC/KYB, листування, технічні логи, anti-fraud сигнали, реквізити виплат і дані підтримки.

Дані можуть передаватися платіжним провайдерам, хостингу, аналітичним, антифрод, юридичним або державним адресатам лише в межах необхідного для роботи сервісу, безпеки, виконання договору або закону.

Ці Умови регулюються законодавством України, якщо імперативні норми країни проживання споживача не передбачають інше. Сторони спершу намагаються вирішити спір через підтримку та переговори.

Офіційний контакт платформи для юридичних повідомлень, скарг, запитів правовласників, питань щодо модерації та персональних даних: [email protected].